Informations d'expédition
Informations sur l’expédition
Chez Apache Sports, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente à nos clients. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :
Zones de Livraison
Nous livrons nos produits partout en Europe. Pour nos clients du BENELUX et des USA, veuillez visiter nos sites partenaires pour passer vos commandes.
Méthodes et Délais de Livraison
Nous travaillons avec Sendcloud pour garantir une livraison efficace et sécurisée de vos commandes. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
- France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrables
- Autres pays d’Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits commandés. Les frais exacts seront indiqués lors de la validation de votre commande.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en temps réel sur le site de notre partenaire logistique.
Politique de Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail ou le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou incorrect.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons des photos du produit et de l’emballage pour évaluer la situation. En cas de produit défectueux ou endommagé, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet.
Contactez-nous
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail de contact] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet.
Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
